嘉定区Konica Minolta bizhub C360i / C300i / C250i 扫描到 SMB 共享失败怎么处理

适用机型：Konica Minolta bizhub C360i、C300i、C250i 以及同类 i-Series 复合机。 常见现象：面板提示 server connection error、认证失败、找不到共享目录，或者之前能正常扫到电脑的 SMB 共享，在电脑升级 Windows 11、改密码或更换目标主机后突然失效。 建议先做： 1. 先从电脑侧验证共享本身还能不能用。用同一账号在资源管理器里访问目标共享目录，先排除共享已经失效、账号权限变化或主机根本不在线。 2. 回到设备地址簿，重新核对 Host Name、File Path、User Name、Password 等字段。很多现场不是密码错，而是共享名、子目录或主机名还停留在旧配置。 3. 优先新建一个英文名、短路径、独立权限的临时共享目录，先把最短连接跑通，再回填到正式目录，避免中文路径、权限继承过深或旧目录策略一起干扰。 4. 如果是系统升级后才失效，要继续检查 SMB 认证方式、网络发现/文件共享、防火墙，以及设备与电脑时间是否一致。 5. 若同一台机器对另一台旧电脑还能扫、唯独对新电脑不能扫，应先把排查重点放在目标电脑共享环境，而不是复印机本体。 官方排查重点：Konica Minolta 的 SMB Send 手册把“先配置 SMB Send 环境、先共享文件夹、再登记地址簿目标”作为标准顺序；在特定环境下还明确提到 SMB Authentication 与时间同步会影响发送结果。 实际维修判断：这类 SMB 故障很多看起来像“机器突然坏了”，但真正的变化点通常在目标电脑。只要能证明同机对别的共享仍可用，就更应优先回头查 Windows 共享和认证条件。 社区经验补充：Copytechnet 里有直接案例是 Windows 10 升到 Windows 11 后，密码和共享文件夹都没改，但同一台 bizhub C300i 就只对新电脑扫描失败、对另一台 Windows 10 电脑仍正常。这类情况优先查共享环境变化，不要先把机器本体判死。