重点服务 01
重点服务
报修与维修服务
适合打印机、复印机、扫描仪、绘图仪、投影仪和电脑的突发停机、卡纸、报错、开机异常等问题处理。进入后可直接提交设备信息、预约上门，或先咨询客服。
办公设备维修打印机维修复印机维修扫描仪维修
立即报修相关服务
打印机 · 复印机 · 扫描仪 · 绘图仪 · 投影仪 · 电脑
办公设备出故障
我们上门帮您修
打印机、复印机、扫描仪、绘图仪、投影仪、电脑 — 先检测确认问题，再说明报价、配件和处理方式。
服务实力
用看得懂的信息，把服务能力讲清楚
在联系或报修之前，先了解我们的响应方式、覆盖品牌和售后规则，更容易判断当前设备适合哪种处理方式。
可记录
服务过程
企业与个人需求按记录跟进
可调度
服务安排
按地区、故障和时段协调
可回访
售后跟进
回访与评价持续更新
优先
工作时段响应
同城需求优先沟通安排
维修品牌
常见型号，多品牌可咨询
品牌与维修项目持续覆盖
覆盖 HP、Canon、Ricoh、Epson、Lenovo、Dell 等主流办公设备品牌。已知品牌可直接查看对应服务，不确定故障时也可以先提交需求或联系人工客服。
HP
惠普
维修 / 保养 / 故障排查
Canon
佳能
维修 / 保养 / 故障排查
Ricoh
理光
维修 / 保养 / 故障排查
Epson
爱普生
维修 / 保养 / 故障排查
Lenovo
联想
维修 / 保养 / 故障排查
Dell
戴尔
维修 / 保养 / 故障排查
服务说明
服务流程与售后规则
报价透明 · 售后可查
🏆
流程说明
服务节点可追溯
✅
配件说明
配件来源与费用先确认
🌟
技术对接
按品牌型号分流处理
🤝
报价沟通
检测后说明费用组成
同故障返修规则企业合作可开票全国寄修可回传进度客服与工程师协同跟进
快速联系
先选对服务，再安排处理方式
让客户更快知道该联系谁、该提交什么信息、下一步怎么处理。左侧呈现服务方式，右侧可直接留下联系方式或提交需求。
01
多类办公设备服务都能按需安排
维修、寄修、租赁、采购和企业维保都能找到对应服务。
02
不需要一次填完整信息
故障还不明确时先留下联系方式等待回呼，需求明确后再进入正式报修或咨询页。
03
服务与咨询入口互相连通
品牌服务、常见问题、相关服务和维修指南都能继续联系人工客服或直接提交需求。
优先
工作时段响应
工作时段先电话确认，再安排上门或寄修
30天
默认质保周期
同故障返修规则明确，减少成交后的疑虑
156+
支持品牌
覆盖常见品牌、型号和故障问题
快速留言
先留电话，客服再帮您判断方案
适合还在比较维修、租赁、维保和采购方案的客户。先留电话即可，客服会根据设备品牌、型号和使用场景回电确认。
适合先留电话，再决定是否建单
当前方向：维修报价也可以改走完整需求页
设备市场
把维修、寄修、租赁和采购分开展示
品牌服务、上门检修、全国寄修、租赁采购与耗材补给都能独立查看，查找更直接。
服务分类
先按需求选择服务
维修、品牌查询、区域服务和采购需求分开展示，方便按当前问题快速找到合适服务。
4类
主要服务分类
维修、品牌、寄修、采购
统一标准
报价与流程
每类服务都标明报价方式和处理流程
全程可联系
咨询与下单顺畅
每项服务都能直接联系或提交需求
服务支持
企业服务、处理流程和延展支持一目了然
把服务保障、处理流程和后续支持统一呈现，客户更容易判断当前需求该怎么安排。
企业服务
企业客户补充信息
默认提供维修记录与售后回访，企业客户可按需申请发票、登记设备信息、整理长期维保清单。
01
先诊断再报价
故障没判断清楚前，不急着直接下决定，先看设备情况再确认方案。
02
同故障返修规则明确
售后规则说明清晰，降低首次成交时的信息不确定。
03
上海同城上门优先
适合急修、停机、办公中断等需要及时处理的场景。
04
全国寄修安排清晰
外地客户先确认节奏，再安排寄修、返件与后续回传。
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处理流程
从需求进入到售后跟进的完整节奏
从提交信息、人工确认到上门、寄修和售后跟进，关键步骤提前透明。
1
提交设备与故障信息
可直接下单，也可以先留电话让客服回呼确认。
2
客服预诊与方案确认
根据品牌、型号、场景和地址判断是上门、寄修还是继续咨询。
3
安排上门或寄修流程
同城优先上门，外地走寄修，企业客户可继续对接维保和采购。
4
透明报价与正式处理
确认方案后再进入维修、配件更换、租赁或采购协同阶段。
5
完工回访与售后跟进
服务记录、返修规则和企业长期协同方式持续保留。
延展支持
维修之外，后续支持也同步安排
企业客户往往还会涉及维保、采购、配件和长期合作，这些服务可一并安排。
上门 / 寄修
常见处理方式
根据地区、故障和设备情况安排更合适的处理方式。
156+
覆盖品牌
覆盖主流办公设备品牌与对应检修信息。
支持多品牌办公设备维修与企业维保
可做批量设备巡检、调试与现场报价
支持全国寄修安排与配件更换
完工后保留服务记录、回访与维保安排
常用场景
不同需求都能快速找到对应服务
有人要立刻报修，有人要先看品牌，也有人只想先确认寄修流程，这些需求都会照顾到。
维修知识
维修知识方便继续比较和咨询
维修知识、服务指南和常见问题方便继续比较，也能自然返回咨询与下单入口。
服务社区
客户评价、帮助中心与客服支持
这一部分集中展示客户反馈、帮助中心和客服入口，方便进一步判断。
客户反馈
“客服响应及时，维修、租赁和寄修安排清晰，联系后能很快确认处理方式。”
0+
客户评价
可查看真实反馈与售后处理体验。
400-990-5565
人工客服热线
电话、微信、留言和正式报修都能同步处理。
人工客服企业合作售后跟进帮助中心