虹口区Ricoh IM C3000 / C3500 / C4500 扫描到共享文件夹失败怎么处理

适用机型：Ricoh IM C3000、IM C3500、IM C4500 以及同类支持 Scan to Folder 的企业复印机。 常见现象：复印机面板显示发送失败、认证失败、找不到目标文件夹，或者之前一直正常的扫描到共享文件夹在 Windows 更新、换电脑或改密码后突然失效。 建议先做： 1. 先确认目标电脑本身已经开启文件共享，并且共享文件夹对指定扫描账号具备读写权限。 2. 在地址簿里核对路径格式，优先按官方要求使用共享路径和明确的登录用户名、密码，不要只记主机名不记共享目录。 3. 先用最短路径做测试，例如单独建立一个扫描专用共享目录，排除层级过深、中文路径或权限继承混乱的问题。 4. 如果之前能扫、现在突然不能扫，重点回看电脑密码是否变更、系统是否升级、共享策略是否被安全软件或域策略改动。 5. 需要批量配置时，可用 Ricoh 的 Scan to Folder Configuration Tool 先验证电脑端参数，再回写到设备地址簿。 官方排查重点：Ricoh 官方把“共享开启、账号密码正确、路径正确、权限正确”列为 Scan to Folder 的核心前提，配置工具也是围绕这些参数做快速校验。 社区经验补充：这类故障在论坛里经常出现在 Windows 大版本升级或 SMB 策略变化之后。也就是说，复印机本体往往没坏，真正失效的是旧的共享认证条件或原来还能兼容的旧路径写法。