宝山区Xerox VersaLink C405 / B405 扫描到 SMB 文件夹失败怎么处理

适用机型：Xerox VersaLink C405、B405 以及同类支持 Network (SMB) 扫描的多功能一体机。 常见现象：设备提示扫描到文件夹失败、认证失败，或者联系人明明还在地址簿里，但扫描任务提交后立即报错，电脑端却没有收到任何文件。 建议先做： 1. 先在目标电脑上建立或确认共享目录，并用当前 Windows 账号手工访问测试，先排除共享目录本身没权限、账号已变更或路径不存在。 2. 进入设备的 Embedded Web Server 或地址簿编辑页面，检查 Network (SMB) 条目里的 Host Name、Share、Login Name、Password 是否还是电脑当前的真实值。 3. Xerox 官方在添加 SMB 联系人时要求填写共享目录名和登录账号，且默认端口字段也要保持正常。现场建议先用单独的扫描测试目录，不要一上来就写到层级很深的正式业务目录。 4. 如果现象是“设备能连上服务器，但认证失败”，Xerox 官方直接把根因指向用户名、密码或账号本身权限问题。此时优先重新输入密码，并改用另一个确认具备读写权限的账号做对照。 5. 如果网络里主机名解析不稳，可临时用固定 IP 做交叉测试；但无论用主机名还是 IP，共享名和登录账号都必须与目标电脑保持一致。 官方排查重点：Xerox 的 SMB 设置与排障文档都把 Address Book / EWS 里的 Host Name、Share、Login Name、Password 当成核心检查点；其中一篇故障文档还明确指出，设备已连上 SMB 服务器但认证失败时，最常见根因就是账号凭据或账号状态异常。 实际维修判断：VersaLink 这类 SMB 失败，不适合一边改网络一边改共享目录一边改账号。先用“独立共享目录 + 专用账号”跑通最短验证路径，问题会比一口气改三四个变量更快定位。