办公设备维修好快修|上海上门 · 全国寄修|支持开票 · 30 天质保
快速解答

HP LaserJet Pro MFP M428 / M429 输稿器报 31.13 怎么处理?

先按官方顺序检查输稿器盖、输稿器输出区和扫描盖下方的残纸,再确认所有盖板已经完全闭合;如果同一位置反复卡纸,通常要继续查 ADF 滚轮和分离组件。

品牌故障详情页

HP 惠普 HP LaserJet Pro MFP M428 / M429 输稿器卡纸怎么处理

HP 惠普设备遇到“HP LaserJet Pro MFP M428 / M429 输稿器卡纸怎么处理”时,通常要先结合机型、使用年限和当前故障表现判断,是现场可处理的小问题,还是已经进入配件级维修。

按品牌和故障查找时,可直接查看型号线索、处理方式、资料来源和下一步服务。

HP 惠普复印机维修HP LaserJet Pro MFP M428 / M429 输稿器卡纸怎么处理10201022打印机复印机
服务方式
上门 / 寄修
型号线索
41+
报价逻辑
常见保养和卡纸类问题可先给参考范围,鼓、定影等部件需按机型检测后报价。
故障参考
按问题查看
提交前优先准备
HP 惠普复印机维修 的准确型号、错误代码和异常表现。
样张、照片、异响位置或现场视频。
最近是否更换过耗材、配件,或者已经做过其他维修尝试。
品牌线索

HP 惠普复印机维修 这类故障通常先从这些方向缩小范围

HP 惠普复印机维修的高频问题通常集中在 复印发灰、输稿器卡纸、扫描异常、高频复印不稳定。这类故障值不值得修、多久能恢复,往往不只看单一报错,还要结合设备年限、使用强度和历史维修记录一起判断。
HP 惠普复印机维修经常会涉及 输稿器、定影组件、显影组件与常见纸路部件 的检测与确认。对于仍在高频办公或业务输出中的设备,更建议先判断真正故障点,再决定是更换配件、做保养,还是直接比较整机方案。
复印发白、底灰、卡纸、扫描异常
门店或写字楼复印机停机,影响日常出件
处理边界

优先解释是否值得修、怎么安排和如何继续推进

复印机建议结合月印量、卡纸位置,以及打印、复印、扫描是否同时异常来判断,企业客户也可以按批次安排巡检。
如果是 HP 惠普 同品牌多台设备集中故障,或者同一办公空间同时存在 打印机维修、复印机维修 需求,建议一次性整理设备清单、故障现象和现场地址,便于统一评估报价、配件周期和到场顺序。
适合企业合同维保、月度巡检和多点位办公设备托管。
常见保养和卡纸类问题可先给参考范围,鼓、定影等部件需按机型检测后报价。
处理顺序

先缩小型号和故障范围,再进入正式检测

品牌故障场景需要更细的型号判断、配件风险和处理节奏。

1
确认 HP 惠普复印机维修 的准确型号、故障现象和错误代码。
2
HP 惠普复印机维修的高频问题通常集中在 复印发灰、输稿器卡纸、扫描异常、高频复印不稳定。这类故障值不值得修、多久能恢复,往往不只看单一报错,还要结合设备年限、使用强度和历史维修记录一起判断。
3
企业办公场景优先安排,上海可上门处理,外地支持寄修。
4
复印机建议结合月印量、卡纸位置,以及打印、复印、扫描是否同时异常来判断,企业客户也可以按批次安排巡检。
品牌服务边界

上门、寄修和企业场景

覆盖品牌件、配件风险、处理方式和企业多台设备协同。

复印机建议结合月印量、卡纸位置,以及打印、复印、扫描是否同时异常来判断,企业客户也可以按批次安排巡检。
如果是 HP 惠普 同品牌多台设备集中故障,或者同一办公空间同时存在 打印机维修、复印机维修 需求,建议一次性整理设备清单、故障现象和现场地址,便于统一评估报价、配件周期和到场顺序。
适合企业合同维保、月度巡检和多点位办公设备托管。
故障处理

故障判断和服务建议一起看

资料来源、案例、服务范围和下一步安排一起展示。

适用机型:HP LaserJet Pro MFP M329、M428、M429 系列带自动输稿器的复印扫描一体机。 常见现象:复印或扫描时控制面板提示 31.13.01、31.13.02,原稿停在输稿器入口、中段或输出区,任务无法继续。 建议先做:先打开 document feeder cover,按 HP 官方动画提示把卡住的原稿轻轻拉出;再打开输稿器输出托盘盖,检查 output bin 是否还有残纸;最后抬起 scanner lid,查看玻璃下方和转角处是否还有碎纸。所有盖板都完全合上后,再用边缘平整、没有订书针和折痕的原稿复测。 官方重点:HP 把输稿器盖、输出区、扫描盖下方列为主要 jam 位置。如果多次都卡在同一区域,通常不是一次性卡纸,而是原稿翘边、导纸器过紧、输稿器滚轮磨损或分离部件老化,现场维修要继续查 ADF 组件。 社区经验补充:HP ???????? M426/M428 ????????ADF ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ADF ??????????????????????

资料来源

官方步骤 + 社区经验

官方步骤优先,社区经验用于补充现场症状、高频误判、返修经验。

  • 官方步骤support.hp.com
    HP Support

    用于核对标准操作顺序、适用机型和维护限制。

  • 社区经验h30434.www3.hp.com
    HP Community

    用于补充现场误判点、边缘症状和返修经验。

如果您还在比较是否值得修、上门还是寄修更合适、预算大概多少,可以先看下面这些高频信息;如果情况比较复杂,也建议直接咨询客服后再提交需求。

适用场景

  • 复印发白、底灰、卡纸、扫描异常
  • 门店或写字楼复印机停机,影响日常出件
  • 保养到期后需要继续维修、清洁和巡检

服务内容

  • 检查纸路、鼓组件、显影、扫描和传动状态
  • 评估继续维修还是更换配件更合适
  • 完工后同步提供保养建议和维保周期

时效、报价与安排

企业办公场景优先安排,上海可上门处理,外地支持寄修。

常见保养和卡纸类问题可先给参考范围,鼓、定影等部件需按机型检测后报价。

适合企业合同维保、月度巡检和多点位办公设备托管。

HP 惠普Canon 佳能Brother 兄弟Epson 爱普生Lenovo 联想Lexmark 利盟

HP 惠普 复印机维修 常见问题补充

常见问题会补充价格、时效、上门与寄修安排等高频信息。

HP LaserJet Pro MFP M428 / M429 输稿器报 31.13 怎么处理?

先按官方顺序检查输稿器盖、输稿器输出区和扫描盖下方的残纸,再确认所有盖板已经完全闭合;如果同一位置反复卡纸,通常要继续查 ADF 滚轮和分离组件。

Canon imageRUNNER 2925 / 2930i 输稿器卡纸为什么总是清不干净?

这类机型的残纸常藏在绿色旋钮后的输出区、内盖和抬起输稿器后的底部纸路。只从入口取纸通常不够,要把几个检查点都走完。

Brother MFC-L5900DW / L6900 系列 ADF 报错清不掉怎么办?

Brother 官方明确指出,持续报错通常与 ADF 内残留的碎纸、胶带、回形针等异物有关。需要打开 ADF 盖和文稿盖,必要时用较硬卡纸把细小残片推出。

案例支持

品牌故障真实案例

真实案例可辅助判断相近故障和处理方式。

真实服务记录

近期处理案例

按品牌、型号、故障现象和处理动作整理,方便访客快速判断是否匹配当前问题。

平均 2 小时内响应
复印机维修上海闵行3 小时完成

佳能 iR 2520i 复印机

复印整体发白,边缘拖灰,ADF 进纸偏斜

品牌 / 型号

佳能 / iR 2520i

使用场景

门店复印区

更换鼓芯组件清洁显影单元重新校准 ADF 走纸

处理结果

复印浓度恢复稳定,批量双面复印通过测试

附带季度保养建议

复印机维修上海普陀半天内恢复

理光 MP 2014AD 复印机

频繁卡纸,侧门报码,出纸有褶皱

品牌 / 型号

理光 / MP 2014AD

使用场景

文印室日常外包

更换搓纸轮套件修正定影压力更新进纸维护参数

处理结果

高峰时段可持续复印,卡纸率显著下降

提供后续巡检预约

判断前准备

这些信息越完整,人工判断越快

先准备品牌型号、故障现象和现场照片,人工判断会更快。

HP 惠普复印机维修 的准确型号和当前故障现象。
错误代码、样张、异响位置、异常照片或短视频。
是否影响当前办公,是否要求尽快恢复。
最近更换过的耗材、配件或历史维修记录。
立即安排

HP 惠普HP LaserJet Pro MFP M428 / M429 输稿器卡纸怎么处理 的处理方向明确后,可直接提交需求

补充型号、故障现象和现场信息后,客服会继续确认上门、寄修、检测报价和后续配件处理节奏。

  • 支持开票
  • 30 天质保
  • 企业服务
  • 快速响应
服务范围
  • 黄浦区
  • 徐汇区
  • 长宁区
  • 静安区
  • 普陀区
  • 虹口区
  • 杨浦区
  • 闵行区
  • 宝山区
  • 嘉定区
  • 浦东新区
  • 金山区
  • 松江区
  • 青浦区
  • 奉贤区
  • 崇明区
作者:好快修编辑部校对:服务顾问更新:2026/04/25

HP 惠普 HP LaserJet Pro MFP M428 / M429 输稿器卡纸怎么处理 / 先检测后报价,上门 / 全国寄修

上海支持上门 / 全国支持寄修 / 30 天质保 / 企业客户可长期维保

400-990-5565微信 HKXKF000