专业服务流程
标准化办公设备维修服务流程，每一步都经过精心设计，确保高效、透明、专业的服务体验
1. 咨询预约
多渠道接受服务请求：400热线电话、在线表单、微信客服。专业客服团队7×16小时在线，快速响应您的维修需求，详细了解设备故障情况。
2. 上门检测
资深工程师携带专业检测设备上门服务，全面诊断设备故障原因，现场评估维修可行性，为客户提供专业的技术建议和初步解决方案。
3. 报价确认
提供详细透明的维修报价单，包含故障诊断、配件费用、人工费用等明细。客户充分了解维修成本后确认维修方案，签署维修协议。
4. 专业维修
使用原厂或优质兼容配件，严格按照标准化维修流程操作。工程师具备多年维修经验，确保维修质量和设备性能恢复到最佳状态。
5. 测试交付
维修完成后进行全面功能测试，包括打印质量、扫描精度、网络连接等各项指标。确保设备完全恢复正常运行状态后交付客户使用。
6. 售后保障
提供90天质保服务，保修期内如出现相同故障免费维修。建立客户档案，定期回访设备使用情况，提供技术咨询和保养建议。
服务数据统计
用数据说话，见证我们的专业实力
5000+
服务企业客户
98.5%
客户满意度
2小时
平均响应时间
10年+
行业服务经验
常见问题解答
为您解答维修服务过程中的常见疑问
维修服务的工作时间是什么时候？
我们提供7×16小时专业服务，工作时间为每天7:00-23:00，包括周末和节假日。紧急情况下可提供24小时上门服务，确保您的办公设备随时都能获得及时的维修支持。
维修需要多长时间？
常见故障（如卡纸、墨粉不足、驱动问题）通常在2-4小时内完成修复。复杂故障或需要更换配件的情况，我们会在检测后告知具体时间，并可根据需要提供临时备用设备。
维修完成后有保修期吗？
所有维修项目均提供90天质量保修，保修期内如出现相同故障问题，我们将免费重新维修。同时提供终身技术咨询服务，帮助您更好地使用和维护设备。
维修费用如何计算？
我们采用透明定价策略：上门检测费50元（维修成功后免收），人工费按标准收取，配件费用按实际使用计算。所有费用在维修前明确告知，客户确认后才开始维修。
你们使用什么品质的配件？
我们优先使用原厂配件，确保设备性能和稳定性。对于停产型号，我们使用经过严格测试的优质兼容配件，所有配件均提供质量保证。
可以提供上门服务吗？
是的，我们提供上海市区内免费上门服务，郊区根据距离收取适当交通费。工程师携带常用配件和工具，大部分问题可现场解决，无需搬运设备。
如何预约维修服务？
您可以通过以下方式预约：拨打021-51697229热线、在线填写预约表单、添加客服微信或发送邮件至736109171@qq.com。我们会在5分钟内回复并安排服务。
维修过程中数据会丢失吗？
我们的维修过程严格遵循数据保护规范，维修前会提醒客户备份重要数据。对于涉及存储设备的维修，我们会采取专业的数据保护措施，最大程度保障数据安全。